Términos del servicio
CONDICIONES LEGALES DE LA CONTRATACIÓN
HENNEO MAGAZINES
1. Objeto y alcance
1.1. Este documento incluye la información legal y condiciones de venta de las revistas y otras publicaciones en formato papel disponibles en el sitio web henneomagazines.com.
1.2. Este documento incluye condiciones generales, aplicables de forma global y en defecto de estipulación específica, a toda contratación que el Cliente realice de los productos o servicios afectados. El Cliente podrá denominarse Suscriptor en caso de que se contrate el suministro periódico de las publicaciones por un plazo determinado, y Consumidor sólo si se le reconoce la condición de consumidor o usuario conforme a la legislación española.
Adicionalmente, podrán establecerse condiciones particulares o específicas que se aplicarán únicamente en los casos indicados y de forma preferente, en caso de contradicción, con las condiciones generales. Ninguna de las condiciones aquí indicadas afectará a la contratación de productos o servicios de HENNEO MAGAZINES ofrecidos directamente por terceros, ya sea en quioscos, tiendas u otros establecimientos físicos o digitales.
1.3. El Cliente declara en todo caso ser mayor de edad y no estar legalmente incapacitado con arreglo a su ley personal, y aceptar de forma íntegra y sin reservas las condiciones generales y particulares que, conjuntamente, forman el contrato. Asimismo, en caso de que efectuar la contratación en nombre de una persona jurídica, la persona usuaria que realice la operación responde y garantiza estar debidamente facultada para formalizar el contrato y vincular a la entidad que representa o en cuyo nombre actúa, que será quien ostente la consideración de Cliente.
No se permite la contratación de servicios de suscripción a las publicaciones de HENNEO MAGAZINES a cualquier persona o entidad cuya actividad habitual sea la venta de prensa (quioscos, papelerías o semejantes), gestione o explote plataformas digitales de suscripción a prensa u otras publicaciones, o preste servicios análogos. El Cliente manifiesta y garantiza que no realiza dichas actividades.
1.4. Toda contratación, venta de productos o prestación de servicios, con arreglo a estas condiciones será efectuada por Henneo Magazines, S.A. (HENNEO MAGAZINES), sociedad mercantil española con domicilio en Madrid (28045, España), calle Canarias núm. 49, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 14871, folio 219, sección 8, hoja M-83351, y provista de NIF A28682433.
Puede contactar con HENNEO MAGAZINES a través del teléfono (+34) 915140600 y al correo electrónico suscripciones@henneomagazines.com. Nuestro horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas.
2. Cumplimiento normativo
HENNEO MAGAZINES pertenece a Henneo, grupo empresarial aragonés de referencia en el sector de la comunicación y servicios informativos. Como parte integrante del mismo, HENNEO MAGAZINES cumple con el modelo de cumplimiento normativo aprobado por el Consejo de Administración de Henneo Media, S.A., creado para generar una cultura de cumplimiento que aúne los principios y la forma de trabajar de las empresas que integran el grupo. Este programa tiene como elementos vertebradores el Código Ético y el Procedimiento para la Prevención de Delitos.
A través de la sección de Corporate Compliance de Henneo puede acceder al Canal Ético y de Cumplimiento para la comunicación de incidencias, consultas, delitos o infracciones administrativas graves o muy graves a los efectos de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
3. Procedimiento y trámites de contratación
3.1. Para poder contratar a través del sitio web, deberá contar con un ordenador, terminal, dispositivo móvil, tablet o equivalente, conectividad y los sistemas operativos y aplicaciones necesarias para acceder a Internet. El acceso a la web está optimizado para las últimas versiones testeadas y estables en los equipos y navegadores más habituales.
3.2. Deberán seguirse los pasos indicados y seleccionar el producto o servicio, agregarlo al carrito de compra, cumplimentar todos los datos solicitados, seleccionar el medio de pago y pagar. Al finalizar el proceso se mostrará en pantalla la confirmación de que la misma se ha realizado con éxito, y/o se remitirá un mensaje por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente, en el que se reflejarán sus datos, la confirmación de pago, así como la descripción o relación de los productos y/o servicios contratados y su precio, dentro de un plazo razonable y en todo caso antes de 24 horas. El Cliente tiene derecho a recibir una factura en papel, solicitándolo por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
3.3. HENNEO MAGAZINES realiza los mejores esfuerzos para que todos los productos y servicios ofrecidos en el sitio web estén disponibles. No obstante a lo anterior, HENNEO MAGAZINES no puede garantizar la inexistencia de imprecisiones con respecto a la disponibilidad de los mismos. En caso de que, producida la contratación, detectara cualquier error o necesidad de corrección, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
4. Condiciones de envío
4.1. El Cliente se obliga a la recepción del pedido desde el momento en que el contrato se haya formalizado, debiendo disponer de los medios correspondientes para que pueda realizarse la entrega en el lugar y fechas correspondientes.
4.2. Los plazos de entrega de los pedidos son los siguientes:
- Envíos por medio de agencia: 3 días naturales, excluyendo festivos, en toda la península, y 10 días naturales en territorio insular y Ceuta y Melilla.
4.3. Los pedidos se entregarán en la dirección indicada en el momento de contratar. En el supuesto de envíos por agencia, si el destinatario no se localiza en su domicilio no se dejará en su buzón, sino que la agencia se podrá en contacto con la persona correspondiente en dos ocasiones para acordar la entrega. Si de cualquier modo resultara imposible la entrega, HENNEO MAGAZINES contactará directamente con el Cliente.
En el caso de haber sido imposible la entrega en dos ocasiones porque no hay nadie en la dirección indicada y no se consigue contactar con el cliente en el teléfono proporcionado, Henneo Magazines reembolsará el importe de las revistas compradas, pero no el de los gastos de envío.
4.4. Ante supuestos de incidencias propias de HENNEO MAGAZINES o de la empresa de reparto abonaremos al Cliente el importe correspondiente a los ejemplares no entregados. Si es posible y el Cliente lo autoriza, dicho abono tendrá lugar, mediante compensación, en el siguiente pago que tenga que realizar el Cliente.
5. Duración del contrato. Desistimiento y devoluciones
5.1. El contrato tendrá una duración determinada en función de los productos y servicios contratados. El contrato se entenderá ejecutado en el momento en que todas las prestaciones se hayan realizado y, en caso de suscripciones, desde la recepción del primer ejemplar.
5.2. Las suscripciones, salvo que se indique lo contrario, son por periodos anuales. El Suscriptor recibirá el número de ejemplares que corresponda a dicho periodo a contar desde la recepción del primer ejemplar. Una vez finalizado el plazo inicial el contrato se prorrogará automáticamente y sin previo aviso, salvo que el Suscriptor se oponga anticipadamente en los plazos y condiciones indicadas.
5.3. El contrato se resolverá por las causas generales del Código Civil y la legislación específica, y anticipadamente en caso de incumplimiento grave las obligaciones contraídas a instancias de cualquiera de las partes, sin perjuicio de la reclamación por los datos y perjuicios causados. La falta o retrasos reiterados en el pago serán, en todo caso, incumplimientos graves.
5.4. De conformidad con lo dispuesto en la normativa sobre consumidores y usuarios, el Consumidor podrá desistir del contrato siempre que manifieste dicha intención dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos o el acceso a los servicios, sin perjuicio de las excepciones, especificaciones y limitaciones indicadas en las condiciones particulares correspondientes y en la ley. A efectos aclaratorios, se informa que el derecho de desistimiento podrá ejercitarse respecto a la contratación inicial de productos o servicios. En caso de renovaciones, el contrato se prorrogará por los mismos plazos inicialmente pactados, no pudiendo operar el desistimiento con arreglo a la normativa sobre consumidores, si bien el Cliente podrá cancelar o resolver el contrato con los efectos que procedan.
5.5. El desistimiento reconocido por la normativa de consumo no será aplicable a la contratación puntual de revistas u otras publicaciones periódicas. No obstante lo anterior, podrá desistirse del contrato de suscripción a dichas publicaciones en los plazos y condiciones indicados a contar desde la recepción del primer ejemplar de la publicación, sin perjuicio de la obligación de devolver o abonar el ejemplar recibido, así como cualesquiera regalos o promociones incluidas en la suscripción. Los gastos de envío de las devoluciones que procedan por este motivo deberán ser asumidos íntegramente por el Consumidor.
El ejercicio del desistimiento podrá realizarse por medio del formulario que se facilita como anexo al final de estas condiciones, y deberá ser remitido a la dirección suscripciones@henneomagazines.com. En caso de ejercitarse correctamente, devolveremos el precio dentro del plazo de 14 días naturales a través del medio de pago indicado.
5.6. En caso de que hayamos confundido tu pedido o el ejemplar que hayas recibido estuviese en mal estado, indícanoslo a la mayor brevedad y procederemos a enviártelo correctamente o sustituirlo por otro idéntico en perfecto estado lo antes posible.
6. Precio y condiciones económicas
6.1. El precio de los productos o servicios se determinará antes de la aceptación y se expresará en euros. Separadamente se indicarán los gastos de envío, que podrán variar en función de la modalidad, y los impuestos aplicables (Impuesto sobre el Valor Añadido u otros).
6.2. HENNEO MAGAZINES podrá establecer planes de fidelización o suscripción, ofertas, promociones, descuentos o regalos, ligados a la contratación inicial de sus productos o servicios. Dichas ofertas, promociones o descuentos tendrán unas condiciones y plazos determinados, transcurridos los cuales el Cliente deberá abonar el precio estándar u ordinario indicado en la oferta sin los descuentos o promociones. Los regalos, en su caso, se ofrecerán igualmente en caso de primera compra o contratación inicial, no siendo aplicables a las renovaciones sucesivas del contrato.
6.3. El Cliente se compromete a pagar el precio de conformidad con lo dispuesto en el contrato. HENNEO MAGAZINES hace todo lo posible en mantener actualizados los precios de sus productos o servicios, si bien podrían existir errores. En todo caso, HENNEO MAGAZINES podrá, siempre que lo considere oportuno y mediando un preaviso de al menos treinta días, modificar el precio o tarifas de las suscripciones y/o de los servicios adicionales asociados a la misma. Las modificaciones en el precio o tarifas afectarán a los nuevos suscriptores a partir del momento de su contratación, y a los suscriptores activos desde la fecha de renovación de la suscripción.
6.4. Se admiten los medios de pago indicados específicamente en el momento de compra, Paypal y tarjeta bancaria. De cualquier modo, HENNEO MAGAZINES no tendrá acceso a los datos de cuenta, tarjeta u otros medios de pago introducidos en la plataforma, que son procesados a través de la pasarela virtual de un tercero, que emplea el cifrado de las comunicaciones impidiendo la interceptación de datos en tránsito, todo ello con arreglo a los estándares habituales y las exigencias de seguridad establecidas en la legislación vigente para proveedores o intermediarios de pago.
Con arreglo al artículo 112 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas o tarjetas se efectuarán a la mayor brevedad.
7. Protección de datos de carácter personal
7.1. De acuerdo con lo previsto en la normativa nacional y europea sobre protección de datos, le informamos que HENNEO MAGAZINES recopilará y tratará datos de carácter personal del Cliente, con la finalidad de poder tramitar, gestionar y ejecutar el contrato formalizado con arreglo a las condiciones que resulten de aplicación, para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales, administrativas, contables y fiscales, y para poder contactarle y remitirle comunicaciones comerciales electrónicas sobre nuestros productos o servicios con arreglo a nuestro interés legítimo, en los casos aplicables, o con su consentimiento. Los tratamientos anteriores son complementarios con otros que, en su caso, haya aceptado al registrarse como usuario en nuestros sitios web. El afectado podrá, en todo caso y en cualquier momento, oponerse a cualquier tratamiento comercial de sus datos.
7.2. Sus datos no serán comunicados a terceros, salvo en los casos expresamente permitidos o exigibles conforme a la ley, y en particular a Henneo Media, S.A. como empresa matriz del grupo empresarial del que HENNEO MAGAZINES forma parte, siendo el interés legítimo de dicha empresa en términos de optimización de recursos, centralización y organización empresarial en torno a dicha estructura mercantil la base jurídica que legitima lo anterior.
7.3. Se le comunica igualmente que no se prevén transferencias internacionales de sus datos, salvo para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, lo que implicará que su dirección de correo electrónico, nombre y apellidos serán transferidos fuera del Espacio Económico Europeo a un proveedor de servicios de mail marketing a los efectos de gestionar y administrar el envío de dichas comunicaciones y las correspondientes bases de datos. Todo ello previa adopción de las medidas y garantías legalmente previstas.
7.4. Sus datos serán tratados de manera confidencial y sobre ellos se aplicarán medidas legales, técnicas y organizativas adecuadas y suficientes que garanticen su privacidad y el ejercicio de los derechos que por ley le corresponden. Conservaremos sus datos mientras dure la relación contractual mantenida con nosotros y, posteriormente y debidamente bloqueados, hasta la prescripción de las posibles responsabilidades legales que procedan. Los datos con fines comerciales se conservarán de manera indefinida en los términos indicados en la Política de Privacidad.
7.5. El afectado podrá, en cualquier momento, ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación al tratamiento y portabilidad, en las condiciones legalmente previstas, dirigiéndose al correo electrónico dpo@henneomagazines.com, siendo ésta la dirección de nuestro Delegado de Protección de Datos. Asimismo, le informamos que le asiste el derecho a efectuar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que considere que el tratamiento de sus datos no es el adecuado.
7.6. En aquello no expresamente previsto se aplicará lo establecido en la Política de Privacidad.
8. Cambios y modificaciones
8.1. HENNEO MAGAZINES se reserva el derecho de poder modificar, en cualquier momento, los términos de las condiciones generales y particulares. HENNEO MAGAZINES notificará al Suscriptor los referidos cambios, solicitando su aceptación por los procedimientos legalmente admitidos. La mera revisión o actualización en las tarifas o precios no se considerará, a los efectos anteriores, una modificación contractual.
8.2. Las modificaciones que afecten a las condiciones particulares relativas a los servicios de suscripción tendrán efecto únicamente con respecto a aquellas contrataciones que sean efectuadas son posterioridad o, en caso de suscripciones activas, desde la fecha de su renovación.
9. Garantías
Todos los productos y servicios estarán sujetos a las garantías expresamente determinadas en las condiciones generales y/o particulares correspondientes y la legislación sobre consumidores y usuarios. HENNEO MAGAZINES no ofrecerá garantía comercial o complementaria a las anteriormente indicadas.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se regirá por la legislación española. Para cualquier conflicto, disputa o divergencia en relación con lo anterior, HENNEO MAGAZINES y el Cliente, con renuncia expresa a su propio fuero, si lo tuviesen, acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Madrid Capital. En caso de Consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del lugar de residencia de éste.
Le informamos que, en cumplimiento con lo establecido en el Reglamento UE 524/2013, tiene a su disposición para la resolución de los problemas que, como consumidor, puedan surgir con nuestra empresa como consecuencia de las compras efectuadas en línea, la plataforma europea de resolución de conflictos en línea (RLL) a la que puede acceder directamente a través de la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
ANEXO: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención del Servicio de Atención al Cliente de HENNEO MAGAZINES, S.A., NIF A28682433 y domicilio en Madrid (28045, España), calle Canarias núm. 49, teléfono (+34) 915140600 y correo electrónico suscripciones@henneomagazines.com.
Por la presente le comunico que, de conformidad con lo estipulado en el titulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, deseo ejercer mi derecho de desistimiento sobre el producto adquirido abajo referenciado.
Descripción o referencia (según pedido) ____________________________________________
Contratado en fecha ________________________
Nombre del consumidor ______________________________________
Domicilio ___________________________________________________
DNI/NIE/Pasaporte ___________________________________________
Firmado D./Dña.____________________________________________
(solo si se presenta en papel)
Fecha: __________________________
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y salvo que el contrato ya se haya ejecutado. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que se realice la entrega del pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá́ usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el formulario de desistimiento que figura más arriba, aunque su uso no es obligatorio.
Procederemos a efectuar el reembolso de las cantidades que procedan utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.